En la actualidad las personas pasan gran parte conectados a sus dispositivos móviles y en muchos de los casos es común que reciban llamadas de operadores que solicitan datos personales como supuesta verificación de estos, cuando realmente se trata de un fraude conocido como vishing. En el siguiente artículo se profundizará de qué trata este término y cómo detectarlo.
El vishing, también conocido como “pishing de voz”, es un tipo de estafa en el cual implica el uso de llamadas telefónicas fraudulentas para obtener información privada de ciertas personas. En esta modalidad usan varias técnicas para manipular a las “víctimas” y que divulguen sus datos confidenciales, como tarjetas de crédito, números de seguro social y contraseñas.
Las estafas de vishing pueden traer consecuencias graves a las personas, como pérdidas financieras, robo de identidad y daños en puntajes de crédito. Por tanto, es esencial estar al tanto de los indicios de fraude.
Otra técnica es que utilizan de enlaces que ofrecen la oportunidad de pagar deudas u otras obligaciones financieras, pero realmente lleva a la víctima a un sitio web de dudosa procedencia, donde roban la información digitada.
¿Cómo prevenir el vishing?
- Emplear autenticación de dos factores y contraseñas seguras para proteger las cuentas en línea.
- Instalar un software de bloqueo para evitar llamadas no deseadas.
- No facilitar datos personales y/o bancarios cuando usted reciba una llamada telefónica.
- Informar a las autoridades pertinentes.
- Si considera que la llamada es sospechosa, cuelgue.
- Cambiar las contraseñas de aquellas cuentas que hayan podido ser vulneradas.
Vishing y call center
Las medidas de prevención y protección son cruciales para que los call centers mitiguen el riego de fraude, se debe incluir la implementación de la autenticación multifactorial, el monitoreo de la actividad del centro de llamadas en busca de comportamientos sospechosos y capacitación continua de los colaboradores sobre cómo identificar y responder a posibles actos de vishing.
En RedInstantic, se concientiza sobre la importancia de la protección de los datos confidenciales y cómo evitar estafas.
- Se forman a todos los colaboradores que integran el Call Center para que brinden una información veraz y segura.
- La validación de los datos se lleva a cabo por porcentajes (60% – 40%, 50% -50%), con el fin de corroborar la información.
- El asesor siempre ofrece una comunicación clara.
- Los asesores transmiten seguridad y confianza
- Tranquilizan al usuario en caso de que este se sienta expuesto.
- Brindan un mensaje sobre la importancia de la privacidad de sus datos.
Los ciberdelincuentes no descansan y siempre están tratando de elaborar nuevas modalidades de fraude, todos podemos ayudar a proteger la información confidencial, prevenir el daño financiero y de reputación que pueden resultar de los ataques vishing. Además de ayudar a concientizar sobre esta problemática que se presenta en un mundo tan inmerso en la tecnología.
¿Alguna vez has recibido alguna llamada de teléfono sospechosa? ¿Conocías este tipo de fraude?
Haznos saber en los comentarios del blog.
no eh recibido ningún tipo de llamada sospechosa , si había escuchado de ese tipo de fraude, y pude conocer mas sobre este el día de hoy!